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康宝售后服务规定:
一、在安装使用产品之前,请您认真阅读本售后服务条款,以便您能充分享受到我公司提供的服务
l   广州康宝售后服务电话、广州康宝热水器威尼斯在线电话:020-23315241
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l   本公司对经正规渠道销售的万和产品按国家规定实行三包服务。
l   实行免费咨询、免费设计安装方案、免费安装。
l   产品在法定判废期内提供服务。
l   家用电器用于商业经营用途的保修期为6个月!
l   保修期限:(保修期自用户购机日期开始计算)
二、 凡属下列情况之一,不实行三包服务,但可以提供收费威尼斯在线服务:
1、用户水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障
2、消费者自行安装、未按产品说明书要求操作机器所引起的故障。
3、非本公司指定威尼斯在线单位装拆威尼斯在线造成损坏的。
4、没有《康宝产品保修卡》和有效购机凭证以及有效发票的。
5、 《产品保修卡》和发票上的产品型号、机身号码与所威尼斯在线的产品机身号码不符或涂改的。
6、因移动或跌落或自然灾害等不可抗拒力造成损坏的。
7、非我公司承诺的服务项目和内容

1         您公司可以提供上门服务吗?
在服务范围内全部可以提供上门服务(小家电除外),而且们为客户提供了24小时服务热线咨询报修!

2、            如果上门检查报价后,我可以选择不修吗?需要收什么费用吗?
当然有权放弃威尼斯在线,而且您也可以因为费用高等其它方面的原因提出放弃威尼斯在线。因此,我们提出给客户最大限度自由选择权!在我中心技师上门检测出故障原因,而且够修复的情况下,客户主动提出不修时,我们须收取上门检测费30元(偏远地区或特殊情况与客户协商好)因我中心检查不出故障原因或没有能力修复的,不收取任何费用。

3、            经贵公司威尼斯在线后的电器有保修吗?保修期是多长时间呢?
我公司为解决用户的后顾之忧,对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定,一般为三个月(特殊情况除外)。

4、            我每天只有晚上才有时间,你们能来吗?
我们为客户提供了24小时,网上报修系统,随时解决您的需要,一般正常的师傅上门时间:(上午8 - 晚上6点)。如果您在其他时间段需要我们上门服务,最好是可以提前预约,以便我们提前为您安排威尼斯在线师。如果您没有提前预约又有特殊情况,可以向客服人员说明情况,我们会尽量满足您的要求!

 
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